INFORMATION 大宮ラクーンからのお知らせ

2024 年 5 月 6 日

大宮ラクーンわくフェスにご参加頂いたお客様へのご案内

消費期限切れ商品の販売に関するお詫びとお知らせ

このたび、大宮ラクーン1階のラクーンストリートで実施した「わくフェス」において、

販売した商品の一部に消費期限切れ商品が含まれていたことが判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回の事象を重く受け止め、今後このようなことが発生しないよう、消費期限の厳重な管理を徹底してまいります。

○該当商品 「生チョコ大福」(税込価格:100 円)

※消費期限が、2024 年 5 月 4 日の商品を販売いたしました。

○販売個数 33 個

うち、4 個は回収及び回収対応中となっておりますが、29 個は回収できておりません。

○販売期間 　2024 年 5 月 5 日(日)15:00 頃~15:30 頃

○判明の経緯 　お客様よりご指摘をいただき判明いたしました。
ご指摘をいただいた直後に当該商品は販売中止しております。

○原 因 　納品時及び販売時の消費期限の確認を怠ったためです。
尚、当該商品は 5 月 2 日に納品、5 月 5 日の販売まで保管しておりました。

○対 策　 消費期限及び賞味期限については納品時及び販売前の確認を徹底し、確認作業を怠ることのないように販売員等への指導を行います。

○お客様への対応 残り 29 個の商品をご購入されたお客様には代金を返金させていただきますので、お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ先にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】※イベント運営会社

株式会社トータルベネフィット 東京支社 03-6809-6613
(土休日・年末年始を除く/9:00~17:00)

または、大宮ラクーンHPのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。